Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Hoja de Reclamación Virtual

Rellena todos los campos para registrar tu reclamo o queja.

1. Identificación del Consumidor

Nombre Completo

Domicilio

Nº Documento de Identidad

Tipo de Documento

Correo Electrónico

Teléfono / Celular

¿Es usted menor de edad?

2. Identificación del Bien Contratado

Identificación del bien contratado

Producto

Servicio

Monto Reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la Reclamación

Tipo de Solicitud

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de su reclamo o queja

Pedido del consumidor

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Declaro que la información proporcionada es verdadera y completa.